“太感谢你们了,为了我的事,还专门跑一趟……”在孙吴县的一间民居内,王奶奶握着干警的手,不住地表达谢意,朴实的话语里满是感动。而这感人的一幕,源于一次“上门立案”。
几天前,王奶奶的外孙子拨通了孙吴法院诉讼服务中心的立案咨询电话。王奶奶因需提起诉讼,但年事已高、体弱多病,长期卧床无法行走,无法亲自到法院办理相关手续,十分担心维权受阻,特来咨询解决方案。
接到咨询后,诉讼服务中心工作人员秉持“如我在诉”的服务理念,充分考量老年群体行动不便的实际困境,第一时间响应群众诉求,当即决定启动“老年人诉讼服务绿色通道”,为老人提供上门便民服务,切实打通司法服务的“最后一公里”,让老人足不出户就能完成诉讼流程。
整理好诉讼所需材料,立案庭干警与先行调解工作室调解员便主动前往王奶奶家中。考虑到老人身体状况,干警们放缓语速、耐心沟通,一边轻声询问老人的诉讼意愿,一边细致指导老人填写立案相关表格。宣读文书内容,核对身份信息等相关证据材料,告知诉讼风险……每一个环节干警都一丝不苟,充满温情,确保信息准确无误、符合诉讼规范的同时,对老人的情绪也做到了充分的照顾。
从“坐堂问案”到“上门服务”,改变的不仅是地点,更是司法理念的深化和延伸。近年来,孙吴法院始终聚焦老年群体司法需求,持续优化适老诉讼服务举措,将司法为民融入每一项工作、每一个细节,通过开辟老年人绿色通道、提供上门立案、全程帮办等暖心服务,破解老年群体“立案难”问题,切实减轻老年当事人诉累。
此次上门诉讼服务,是孙吴法院践行司法为民初心、彰显司法温度的生动缩影,既解决了行动不便老人的维权难题,也让老年群体感受到了司法的温情与关怀。下一步,孙吴法院将继续深耕便民服务,持续延伸司法服务触角,细化适老服务举措,用贴心服务守护“夕阳红”,以实际行动提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。