孙吴法院坚持和发展新时代的“枫桥经验”，全面推进“孙法E服”五步法，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，切实解决边疆群众在立案诉讼困难问题，为群众提供优质、高效、智能、便捷的诉讼服务。

    第一步：“智慧诉服”让服务飞得更远

    依托人民法院在线服务平台、人民法院调解平台、网上保全平台、送达平台等，提供网上立案、交费、调解、查询、阅卷、保全、鉴定、送达等服务，办案的重要流程节点均通过手机短信发送给当事人，当事人随时了解案件进展，线上线下同发法律文书，让数据飞跑，当事人坐收云端法治红利。

    第二步：“E服明白卡” 您的百宝箱

    制作“孙法E服明白卡”，卡片内容清楚载明了离婚纠纷、继承纠纷等常见案件所需材料以及孙吴县法院诉讼服务中心电话号码，日常放置在法院立案诉讼服务窗口供当事人随时浏览、拿取，截至目前，便民服务卡已发放200余份，群众的评价为全优。

    第三步：“诉前调解”时短本低更便捷

    诉调对接中心、速裁团队两支队伍组建的调解队伍不断推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，健全诉讼服务与多元调解的衔接。2023年1月1日至2023年8月2日，诉调对接中心诉前调解案件772件，调解成功768件，平均办理周期0.91天，90%以上的案件当场或短期内履行完毕，实现了约49.33%的民商事纠纷在诉前零距离、短时间、低成本得到化解的良好成效。

    第四步：“繁简分流” 调解+速裁双管齐下

    通过明确繁简分流标准，探索类案示范引导和集中办理，优化速裁团队搭建，推进民事审判改革，实现多数简单案件在诉前调解室快调、速裁团队快审，少数复杂案件在后端精细精判的分层递进、有机衔接、协调配套的纠纷解决体系。2023年1月1日至8月2日，速裁团队承办速裁快审案件553件，占民商事案件总量的62.70%，案件结案率85.34%。

    第五步：“特色民族节日” 借力造势

    参加“巴斯克节”“开渔节”“库木勒节”，以多种方式为节日送上“法治”大餐。现场发放宣传手册600余份，解答群众问题80余次，运用通俗易懂的语言诠释了法律内涵，将“法言法语”通俗化、本土化，获得良好的社会效果。