2021年的冬天异常寒冷，近10日平均最低温度已达到了零下36摄氏度，创下了历史新低。北安法院将老百姓的急难愁盼放在心上，在涉民生供热案件专项清理活动启动后，诉前多元化解工作组积极行动，加大专项清理工作诉前调解力度，推进“暖冬行动”出真招、见实效。

    供热公司一方面面临着燃煤等材料成本价格上涨的压力，另一方面又需要全力以赴为全市群众保障今冬供暖，可一些企业、个人无正当理由恶意拒不缴纳供热费，影响供热公司正常运转与百姓用暖。供热公司无奈将一批拖欠供热费用户诉至北安法院，迫切希望解决往年的供热费用拖欠问题。

    北安法院针对涉民生案件开通绿色通道，优先立案，快立、快调、快审、快执，坚持调解为主，诉前先调，取得了良好社会效果。考虑到用户较多，诉前多元化解工作组的人民调解员利用一天时间，通过物业、社区、供热公司等各种渠道查找拖欠供热费用户身份信息和联系电话，共通知拖欠供热费用户39户。12月27日至30日，人民调解员吕占芝利用多元化解平台音视频设备，陆续组织供热公司与每一位业主进行充分沟通，释法析理，并结合实际情况引导双方按法律规定履行各自的义务，在她的耐心劝导下，已撤诉并交纳供热费3户，调解达成协议10户。

    通过诉前调解，供热公司与用户的信息渠道进一步畅通、双方供需关系进一步融合，做到问题早发现、隐患早解决、费用不拖欠、供暖不中断。

    热源是商品，用热需付费，供热企业供热就会有投入，人民群众用热就应当付费。北安法院坚持司法为民宗旨，聚焦百姓关心的问题，力促实质性化解双方矛盾纠纷。在冬季供暖的民生问题上，通过倾情全力的司法服务，把实事办到百姓的心坎上，让人民群众切身感受到集中供热的司法“温度”，用心温暖北安这座城。