为大力推进诉讼服务体系建设，切实把教育整顿成果转化为司法为民的实际行动，把为群众办实事、办好事、解难题落在实处，进一步提升人民群众的司法获得感和满意度，孙吴法院诉讼服务中心向社会公开承诺：

    一、调解解纷减诉累

    全面推广诉前调解、司法调解等多元合力，畅通诉讼与非诉讼程序衔接，案件诉至法院时，当事人即可通过人民法院实现申请调解办理，对于调解不成的，及时转入诉讼程序，实现矛盾纠纷低成本、高效率化解。

    二、立案登记不拖延

    全面落实立案登记制，有案必立、有诉必理。对符合法定受理条件的案件，做到当场一次性办完立案手续。对材料不全的做到一次性告知，坚决杜绝拖延立案、限制立案以及季度末、年底不立案现象。

    三、智慧服务促便利

    推进智慧法院建设，依托移动微法院，实现网上立案、网上保全、电子送达等诉讼事务“一站式”线上办理。推进“互联网＋诉讼”纵深发展，推广庭审直播，对符合条件的案件贯彻“一次性解决纠纷”原则，着力打通高效便民利民“最后一公里”，真正让数据多跑路，群众少跑腿。

    四、分调裁审深入推进

    实行“一站式”“门诊式”“全流程”解纷模式，全面深化分调裁审机制建设，通过诉前调解、简案快审、繁案精审，配齐配强配足“多元化解+速裁”团队，全面提高诉前调解成效、简案速裁快审力度、简易程序、小额诉讼程序、督促程序适用率，全面提升执法办案效率，快速为人民群众兑现公平正义。

    五、微笑服务显温情

    完善诉讼服务工作制度，明确细分诉讼服务中心的岗位职责，制定岗位可视化操作流程、规范和接待服务标准。各岗位工作人员要坚持文明、规范、热心服务理念，提升服务群众意识，改进接待群众作风，真正做到环境舒心、办事省心、解纷安心、结果放心、服务暖心。