近年来，随着经济快速增长，物业管理在实施与运作中，业主与物业管理者之间的矛盾日益突出，法院物业纠纷诉讼逐年增多，这一问题已成为大众关注的焦点。

    瞧瞧， 近日，北安法院58户业主通过委托代理人等方式前来法院递交起诉状160余份，起诉某物业公司多收或收取不合理费用。

    引导双方，采用多元化解。业主起诉内容涉及贷款保证金、装修保证金、供热费、物业费、电梯费、垃圾清理费共六项内容，收据涉及三个公司。

    虽然起诉标的不大，但涉及58户业主，时间长、矛盾大、双方对立情绪大。

    立案接待人员在了解情况后，为了尽快解决纠纷，有效保障当事人合法权益，缓解案件急剧增长的压力，与当事人协商，采用多元化解方式解决,努力把纠纷化解在源头。

    无缝对接，现场体验效率。北安法院案件繁简分流人员，发挥一站式诉调对接作用，及时与公司负责人联系，在征得双方同意后，由诉讼引导员引导双方当事人与驻院人民调解员进行对接，联动调解纠纷。

    积极疏导，缓解对立情绪。在调解室，诉讼辅导法官耐心安抚双方不满情绪，听取双方诉求和意见，分别从情理法角度做双方的思想工作，使当事人对立情绪缓解下来。

    正确把控，调解顺利进行。在法官的引导下，当事人、调解员、法官三方在调解室，当事人说事实，调解员说情理、法官说法律，三方条理清晰，有序进行。

    在调解员、法官共同努力下，160余起纠纷，现场达成协议。

    一站处理，当场司法确认。由于法官全程参与案件接待、委派调解、申请司法确认等全部过程，对调解达成协议的类案，实行“流水作业”，向双方当事人示明，对协议内容可以向法院申请司法确认，并根据双方的申请，集中立案，法官当场裁定双方协议有效，为双方当事人吃下定心丸。

    业主感慨，法院人性司法。业主推荐的代表人感慨地说：“其实大家委托我为代表人，我压力很大，58户业主、160多个纠纷，虽然数额不大，但非常繁琐，本以为这肯定是一个拉长战线的官司，到法院后，法官与调解员一站式对接、调解，解决问题之快，让我出乎意料，法官的为民情怀让我刮目相看，我为法院一站式诉调对接工作点赞”。

    另一位业主感动地说：“其实我们的案子，在法院是小案子，没想到法官这么重视，处处为我们着想，让我们走多元化解，既节省了我们的时间，而且调解不收费，法院现场予以确认，也不收费，为我们老百姓减轻了负担，看来，在北安法院打官司真的不用求人”。