10月10日下午，中院党组书记、院长曲民会同中院两位刚刚入职的“新人”，采取明暗结合、两相对照的方式，先后来到爱辉区法院立案大厅，以当事人身份，进行了民事立案的办理活动。

    “新人”李丹丹、宋瑶瑶手拿起诉状、借条等立案材料，第一次走入立案大厅后，不足10分钟，便因诉状填写不全、材料提交份数不足等原因，未能实现“只跑一次”的想法。

    当二人陪同曲民再次来到该立案大厅后，曲民以相同的“诉讼材料”为依据，先后来到诉讼引导、民事立案、诉讼交费、诉调对接等窗口，现场查验第一次立案未成的各个卡点，逐一核对，找出症结，提出解决意见，最终达成了“立案”目的。

    经过近40分钟的两次立案体验活动之后，曲民组织市区两级法院立案部门负责同志和参与流程办理的具体工作人员，召开了现场督促整改办公会，逐项确认，各自认领，立说立改。

    曲民指出，以当事人身份，亲身体验立案流程，就是要真切感受群众诉讼的便捷和难处，更进一步理顺流程、畅通流程、改进流程，更进一步推进“打官司不求人”的庄严承诺，更进一步推进全市法院“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展。爱辉区院近几年来在诉讼服务工作中创一流、站排头，在落实“四零”承诺、推进诉服改革等方面走在基层法院前列，特别是繁简分流、诉调对接等工作改革成效显著。但是在这次流程体验过程中，仍然发现工作作风、流程衔接、细节管理和设施维护等诸多问题。

    曲民强调，市区两院立案部门要以这次流程体验中发现的问题为基点，聚焦卡点，辐射全域，真正树立以人民为中心的思想，真正转换到当事人的视角，思考观念更新，改进短板弱项，在最短的时间内以新形象、新风貌接待人民群众。中院立案部门要进一步改进作风，加强对下指导，及时解决好诉讼服务工作改革中遇到的新情况、新问题。区院党组要以此为契机，加强学习教育，提升对改革攻坚的紧迫性、艰巨性的认识，适应工作发展需要。要尽快完善场所设施建设，把所有服务群众的功能设施，全部摆上前台、挺在一线；要迅速充实窗口人员力量，加大专项培训工作力度，把最好的服务提供给人民群众；要坚决贯彻落实最高法院关于建设两个“一站式”意见部署，在统筹改革的进程中把人民群众烦、忧、盼的立案事项，改好改到位，改到人民满意！

    爱辉区院领导会后表示，将对流程体验活动中确认存在的十余项问题，进行深度梳理，并从当事人诉讼服务需求入手，重新谋划下步诉讼服务改革思路，近期内将整改情况上报中院。